人生、熱く生きたもん勝ち。悩んだらやれ。思い立ったらやれ。すぐに実行せよ。情熱的な人生。喜怒哀楽がある人生。それってなんかよくない? トップ写真は私が撮影したもの。
by lovelygken
S M T W T F S
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30
カテゴリ
以前の記事
最新のトラックバック
初でこれかよw
from パイパソ専門
うぇあははあはわ!!wwww
from 管理人
羞!恥!心!
from 金 太 郎
ぴゅっぴゅっぴゅっ
from ヒットエンドぴゅっ!
kCKp9N0xいいです..
from kCKp9N0x大乱交スマッ..
検索
その他のジャンル
ファン
記事ランキング
ブログジャンル
画像一覧
気が利くは、利益へと繋がる

 おはようございます。
 これから、掃除しちゃおうっと。

 スンゴク、気になるんですわ。
 
 Nくんが朝来て、ゴミを捨ててくれたのです。 
 それは、とっても良いことです。
 でもね。

 他も見ろよ!!!

 あーた、自分がコーヒーを飲もうとして、
 燃えないゴミがイッパイだったから捨てようとした。
 これは、いい。
 でも、だったら燃えるゴミとか、ダンボールも一緒にやろうよ!!

 これ、仕事上でもとっても大切なことなんです。
 一つのことをしようとしたら、他のことも考えてみる。
 そして自分で出来る範囲内のことであれば、ついでにやってしまうんです。


 細かくて小さいことですが、私が証券時代にH先輩から教わったこと。
 ちょっと例えが悪く、内容が変わってしまうんですがね。

 電話を取りました。
 B先輩の顧客でした。
 顧客は、B先輩から折り返しの電話が欲しいことと、
 ○○企業についての資料をFAXで欲しいと言ってきた。

 私は、電話メモに、
 いつ、誰から、誰に、どうして欲しいのか、用件を記入して
 渡した。

 これで良いと思いません?
 でも、H先輩は言ってきました。
 
 そんなんじゃぁ、アカンやろ。
 B先輩を見てみぃ。
 激、忙しいやろ。

 確かに、電話の立て続け対応で1秒も休むことなく動いて、対応している。

 そやから、オマエが代わりに出来ることをするんや。
 まだ新人だし、手空いているがな。
 それに会社というのは、皆で稼ぐもんやでぇ。
 オマエの給与も、このB先輩が稼いだ手数料から出ているんやでぇ。
 もっと感謝して、広い目で動かなぁアカン。

 そこで先輩はこうしなさいと言ってきました。

 顧客情報はシステムになっているので、FAX番号もTEL番号もわかる。
 企業の資料もすぐに調べれば出てくる。
 これらを調べて、私がFAXをする。
 そして、電話メモには資料FAX済みと記入を追加し、その資料も添付する。

 なんだと思うかもしれないが、非常に重要。
 組織の連携プレーというもの。
 顧客からすれば、頼んだ資料がすぐに手元に届く。
 そしてそれを見てから、担当者から電話がくる。
 先輩があまりにも忙しいようであれば、その旨もFAXの送信票に書いておく。

 顧客はより信頼してくれ、より注文を出す可能性へ。

 顧客の視点か物事を考える、初歩的なこと。

 って、気がついたらNくんの話とは全くちゃうものになっていた!(笑)

 さて、はじめますか。





 
[PR]

by lovelygken | 2005-12-22 09:38 | 社長的考え
<< 西麻布 五行 広尾 HANEZAWA GAR... >>